プライバシーポリシー

株式会社クラウドネイチャー

所在地: 〒951-8068 新潟県新潟市中央区上大川前通七番町1230番地7 ストークビル鏡橋 7F

代表者: 代表取締役 渡邉 浩平

連絡先: info@cloudnature.jp

本サービスでは、次の情報を取得します。

(1) 来店者(アンケート回答者)

• アンケートへの回答内容(評価・選択・自由記述)
• 匿名のセッション識別子、ブラウザ情報(ユーザーエージェント)、IPアドレスを ハッシュ化した値(ip_hash)
• 生成された口コミ文案、コピー・遷移などの操作ログ

※ 当社はアンケートで氏名・電話番号等を項目として取得しません。ただし自由記述に 個人情報が含まれる場合があるため、本ポリシーの対象として取り扱います。来店者の方は 自由記述欄に氏名・電話番号など個人を特定できる情報の入力はお控えください。

(2) 店舗オーナー(管理画面の利用者)

• メールアドレス、氏名・店舗情報、ログイン認証情報
• 決済に関する情報(クレジットカード情報は当社では保持せず、決済代行事業者が取り扱います)

• アンケート回答をもとにした口コミ文案の生成・表示
• 本サービスの提供・運営・改善、利用状況の分析
• 不正アクセス・スパムの防止(ip_hash・操作ログの利用)
• 契約管理、料金請求、お問い合わせ・連絡への対応

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人データの取扱いを外部事業者に委託します。 委託先には必要かつ適切な監督を行います。主な委託先・取扱内容は次のとおりです。

当社は、法令に基づく場合等を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。 また、個人データの共同利用は行いません。

上記委託に伴い、個人データが外国(主に米国)にある事業者に移転されることがあります。 当社は次の措置を講じています。

• 移転先の所在国: 米国(上表のとおり)。
• 移転先における個人情報の保護に関する措置: 各事業者とのデータ処理契約(DPA)等に 基づき、本邦の個人情報保護法に相当する措置の継続的な実施を確保するよう努めます。
• 移転先国の制度・移転先が講ずる措置に関する情報は、下記お問い合わせ窓口にご請求いただく ことで提供します。

※ 本サービスでは、来店者がアンケートを送信する操作の前に、OpenAI(米国)への送信を含む 本取扱いを明示しています。越境移転に関する同意の取り方については、適用法令に従い適切な 方法を採用します。

アンケート回答・生成された口コミ文案・操作ログ(ip_hash を含む)は、取得から 12ヶ月を経過した後、順次削除します。店舗・アカウントに関する情報は、解約後90日を経過した後に削除します。法令により保存が義務付けられる情報は、当該期間保存します。

当社は、個人データの漏えい・滅失・毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

• 組織的: 取扱責任者の設置、取扱範囲の限定、委託先の監督。
• 人的: 取扱担当者への必要な教育・周知。
• 物理的・技術的: アクセス制御、通信の暗号化、IPアドレスのハッシュ化、認証管理。
• 外的環境の把握: 個人データを保管・処理する外国(米国等)の制度を把握したうえで安全管理を実施。

本サービスでは、回答状態の保持やログイン維持のため、ブラウザのローカルストレージや Cookie等を利用します。これらにより個人を直接特定することはありません。

ご本人(法定代理人を含む)からの、保有個人データの利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・ 利用停止・消去・第三者提供の停止のご請求に、法令に従い対応します。

• 請求方法: 下記窓口へメールでご連絡ください。
• 本人確認: ご登録情報との照合等により、ご本人であることを確認します。
• 手数料: 利用目的の通知・開示の請求には、当社所定の手数料をいただく場合があります。
• 回答方法: 原則として、ご指定の方法(メール等)で回答します。

開示等請求・お問い合わせ窓口: info@cloudnature.jp

苦情の申出先: 上記窓口(info@cloudnature.jp)にて受け付けます。

本ポリシーは、法令の変更やサービス内容の変更に応じて改定することがあります。重要な 変更がある場合は、本サービス上で告知します。